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Fecha última actualización: 4 Abril 2018
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Los envíos a México tardan aproximadamente de 1 a 5 días hábiles (de lunes a viernes) una vez confirmado el pago por parte del Cliente. En envíos internacionales el plazo de entrega puede ser de 2 a 7 días hábiles (de lunes a viernes), dependiendo del destino y la empresa de transporte indicada. Una vez se entregue el paquete al servicio de mensajería, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y la respectiva empresa de paquetería. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de paquetería.
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Los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito serán procesados con OpenPay.
6. GASTOS DE ENVÍO
6.1- GASTOS GENERAL
- Envíos Nacional: desde $59 mxn hasta $720mxn dependiendo la cantidad de compra.
- Envíos Internacionales: desde $25 usd
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros. En la mayoría de los casos, las tasas se cobran en el momento de la entrega del paquete, aunque es posible que el Cliente reciba una notificación por correo solicitándole que se dirija personalmente a abonar dichas tasas para poder recibir el paquete. El importe de las tasas puede variar según el peso/importe del paquete.
1. Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería.
2. Los costos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
3. Se entiende como envío la entrega de los artículos en domicilio o dirección especificada por el Cliente durante el proceso de realización del pedido, limitándose como zonas de entrega las relacionadas arriba.
4. La Scrapería entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo entre 24 horas y 5 días hábiles, 5 semanas (en caso de las pantuflas y sandalias)- No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Si el Cliente ha cambiado de opinión o si no está satisfecho con su compra, el Cliente puede devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se reciban los productos. Para ello sólo le pedimos que nos lo notifique por escrito mediante un mail a pedidos@lascraperia.com indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos su mail, le comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándole el proceso a seguir. En este caso, deberá enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos La Scrapería rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el cliente asumirá el costo directo del envío de la devolución de los productos.
Todos nuestros productos tienen una garantía de un año cuando el daño o defecto nos sea imputable. Por ello, si el producto está defectuoso será La Scrapería quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio (a excepción de aquellos gastos adicionales resultantes de elegir una modalidad de entrega urgente, en cuyo caso el Cliente deberá asumir este coste extra). Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a pedidos@lascraperia.com, indicando: el motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra.
Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el Cliente para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de un mes desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, La Scrapería procederá a la devolución del precio del mismo.
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